这不只是一家简单的儿童理发店……

大家都称这是一个“游乐场般的理发店”！

音频 | QKUTS剪酷的合伙创始人 肖婧婧

编辑 | Barbara

“我们专注于做儿童细分领域的消费，在这里，小朋友主动带着父母来消费，家长们也将我们称之为游乐场般的理发店。”QKUTS剪酷的合伙创始人肖婧婧说。

其门店最高客流量在278人/天，很多明星的孩子都慕名而来，除了理发，还通过其他衍生零售品，成功地撬动了一整个家庭的消费市场。

这不只是一家简单的儿童理发店……

用场景化和专业化

直击小朋友、家长心理痛点

QKUTS剪酷创立于2013年，是一个定位于独特儿童生活方式的新消费品牌，产品定位在儿童理发、编发、美甲、美妆、家护等。

客群年龄层在0~14岁儿童，核心年龄层以及消费频次最高的在2~6岁儿童群体。

截至目前，在全国已开出10家门店，今年年底将达到22家，分别覆盖北京、上海、杭州、武汉、苏州、合肥、厦门、无锡、南京等一二线城市。

作为儿童领域细分的理发业态，QKUTS剪酷除了想解决理发这一刚需的消费痛点以外，还希望能解决另两大痛点：

• 儿童理发的痛点，打造场景化，增强游玩性。

• 父母心理的痛点，解决专业的问题。

■ 场景化

在儿童的世界里，缤纷多彩的视觉和感官能激发他们的好奇心。于是，QKUTS剪酷打造了一个游乐场式的环境体验，不同于成人的高冷黑白风，而是处处体现色彩化、卡通性和形象化。

为此，QKUTS剪酷在各个环节上，都注重互动性，将“儿童理发难”这一问题降到最低点。

店内专设有小朋友的游乐、等候区，可避免小朋友在等候理发时的无聊感；在洗头时，QKUTS剪酷也将洗头床呈现不同主题。

比如，打造海洋主题，做成潜水艇的形状，小朋友能看见周围的小鱼游来游去，减去了小朋友对洗头的恐惧心理。

在剪发环节，QKUTS剪酷在设计座椅时，以提供体验互动为核心要义，根据不同年龄和性别来为小朋友打造座椅体验。

比如，“小恐龙”座椅，则是针对5~6岁儿童的心理年龄，小朋友可以自己坐下来；“南瓜车”椅子，下面有一个兜底，则是针对还坐不稳的2~3岁孩子；小飞机、粉色的小轮船，则为女孩子设计，另外，小女孩可以把手伸在飞机的挡板上做指甲。

■ 专业化和亲情化

当通过游玩的场景化解决孩子的痛点后，QKUTS剪酷决定用发型师的“专家化”和“亲情化”，来攻破家长对于“安全”、“专业”这一道防线。

QKUTS剪酷邀请了专属营养师，在产品上做质量和营养上的把关，同时发型师也定期解答父母的问题，建立信任感。

比如，孩子的刘海乱了如何处理，孩子应该用什么含量的洗发水和护肤品，孩子怎样才不恐惧日常洗发等等。

再比如，小朋友的发质和皮肤头皮的PH值与成人不同，所以在洗头发的水上，QKUTS剪酷采用过滤的纯净水，并且在店铺的每个角落都能看到消毒水。

另外，QKUTS剪酷也会找“爸爸妈妈”型发型师来为小朋友理发，来拉近品牌和消费者之间的关系，提升宝宝的体验感和新鲜性。

自营衍生产品

增强二次消费的升级体验

从某种意义上讲，儿童理发偏向目的性消费，而延长顾客留店时间，进行持续消费是儿童理发品牌需要解决的环节。

同理，当有理发这一流量入口后，消费者就会对产品有额外的需求，QKUTS剪酷则围绕理发、造型增加了自营衍生品，为顾客提供更多的消费场景，提高店铺的客单价。

目前，Qkuts剪酷的自营衍生产品分有两大类：

儿童指甲油、儿童洗护用品（洗发水、护发素、沐浴露、润肤露），今年10~11月还将推出更多的自有品牌产品。

选择这些衍生品品类，正是QKUTS剪酷所提倡的传达儿童生活方式的定位。

除了针对儿童以外，QKUTS剪酷还以家长为中心，研发“家庭式”的产品，比如，家护用品等，让家长带孩子来理发时，能顺便买一些实用的零售产品。

有这些衍生产品还不够，举办不同的主题活动和跨界合作，才能将这些产品更多地面向市场，丰富品牌的发展路线。

异业联盟

将体验和市场最大化

“我们的旗舰店面积在100㎡~160㎡左右，社区店为40㎡~100㎡左右，这正适合小朋友开派对。”肖婧婧说。

QKUTS剪酷开始承办一些生日会、聚会等等。然而，诸如儿童这样的派对项目，跟成人最大的区别就是，要以小孩子视角出发。

QKUTS剪酷根据儿童的性别，推出相应主题派对：

• 对于男孩子，QKUTS剪酷推出海盗、迪斯尼的主题派对

• 对于女孩子，则推出“公主大改造”项目，叫上三五个“小姐妹”一起做头发、编辫子、美甲等等。

此外，QKUTS剪酷的派对服务还延伸了其他品类的销售和跨界，包括与生日蛋糕品牌、派对表演团队等合作。

同时，QKUTS剪酷凭借其儿童造型优势，成为了上海时装周儿童时装周、优衣库童装拍摄的发型及化妆造型合作伙伴。

为了增加周一~周五的客流量，填补消费空档期，QKUTS剪酷跟幼儿园合作，并提供线上预约上门理发的服务。

据统计，如今除餐饮、零售消费，儿童消费已在购物中心位居第三位。这有两个原因：

第一，二胎政策的放开，使得儿童数量急剧上升。

第二，如今孩子的父母都是8090后，他们已然成为当下时代的消费主体。

▲ QKUTS剪酷也是小朋友的拍照圣地

而随着如今市场的细分化，儿童消费也逐渐细分，比如，出现的儿童厕所、儿童门诊等等，甚至欧美地区，还按性别来开理发店。从这也能看出，儿童市场消费有很大潜力。

对于QKUTS剪酷来说，小朋友每个月都能定期来理发一次，这样就无形中带来2~6个家长的客流，大大地增加了QKUTS剪酷以及其所在商场的客流基数。

▲ QKUTS剪酷在店内举办活动

在儿童这一领域的消费市场中，QKUTS剪酷还有很多事情可以做，包括其衍生产品SKU数量的增加、产品服务领域的无限延伸、儿童游玩的领域扩充等等。

Qkuts剪酷希望的不只是做一个简单的儿童理发店，而是做一个引领一整个家庭生活方式的品牌，在这一市场中探索无数种可能。

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作者 | Barbara     图片 | QKUTS剪酷

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